苦情処理・紛争解決について

当社は、「苦情処理手続き」および「紛争処理規程」を定め、お客様等からの苦情等のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めております。当社の業務に関しての苦情等は、当社営業担当者または以下の連絡先にお申し出ください。

苦情等に関する窓口

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート 22階
NNインベストメント・パートナーズ株式会社
コンプライアンス部
TEL: 03-5210-0610(代表)  9:00~17:00(土日、祝祭日、年末年始の休業日を除く)

また、当社は、このほかに、第一種金融商品取引業については、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)との間で特定第一種金融商品取引業務に係る手続実施基本契約を締結する措置、またこれ以外の業務については、当社が加入しております一般社団法人投資信託協会および一般社団法人日本投資顧問業協会が苦情等の解決についての業務を委託する特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターを利用する措置を通じて、お客様からの苦情等の解決を図ることとしております。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
TEL: 0120-64-5005(フリーダイヤル) 月~金/9:00~17:00(祝日等を除く)
http://www.finmac.or.jp/